Resumen en español

Esta investigación tiene como objeto de estudio la manera en que se está llevando a cabo la Gestión del Conocimiento y el uso de las tecnologías de información en las pymes de la región del Valle del Cauca, presentada como alcance geográfico de la investigación. El trabajo se organiza de la siguiente manera. En primer lugar, se explican el problema y los objetivos de la investigación. En segundo lugar, se describe la metodología empleada. Para ello, se define la población y se describe la construcción de la encuesta, como instrumento de recolección de información, y la escala de Likert (Hernández et al, 2014), como método para medir la actitud frente a las preguntas de la encuesta. En tercer lugar, se realiza una revisión de la literatura para conformar un marco referencial situado dentro de la perspectiva teórica de diversos autores, pasando por sus respectivos enfoques hasta llegar a los modelos más representativos de la Gestión del Conocimiento1. Además, se analizan algunos conceptos referidos a la GC, sus barreras y la conexión con los conceptos asociados a las tecnologías de información, basándose en la teoría de Stankosky (2005), para posteriormente relacionar la aplicación de estas tecnologías con la gestión adecuada del conocimiento al interior de una muestra de 117 pymes vallecaucanas. Por último, se presentan los resultados, gráfica y analíticamente, y se describen las conclusiones más significativas que arrojó la investigación. Entre los principales resultados de este trabajo investigativo está la revelación de la percepción positiva de una muestra de pymes vallecaucanas, sobre el uso de las herramientas TIC y la importancia que tiene la GC en la mejora de la competitividad empresarial. Además, se identificaron las tendencias presentes en el tejido empresarial del sector, para llevar a cabo el desarrollo de los procesos y elementos de la GC en las organizaciones de la región.