Resumen en español

En este documento se aborda la profundización respecto a la necesidad de un sistema integral alrededor del gestionamiento y la administración de la información de las operaciones de negocio en la empresa Aguas de la Sabana de Bogotá S.A E.S.P., una empresa privada prestadora de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, que contribuye al desarrollo de los municipios de Cota, Funza y Tenjo. El objetivo es mejorar la administración de acuerdos y tarifas según norma CRA 151 del 2001, Anexo 8, la gestión de clientes y técnicos/operarios registrados, la relación de información de rutas, micro rutas y clientes correspondientes a las mismas, y la gestión de los recursos operacionales como los camiones de recolección, entre otros. Contribuyendo así a la mejora de la experiencia tanto del administrador como de los operarios y al cumplimiento normativo de la empresa.