Resumen

El presente trabajo de grado se realizó con el propósito de generar una propuesta de un “Plan de gestión integral de residuos sólidos” al Hogar del Adulto Mayor San Martín ubicado en el municipio de Cartago al norte del Valle del Cauca con el fin de aumentar la competitividad local en la atención del Adulto Mayor. El principal problema se presenta debido a que dentro del direccionamiento estratégico no se encuentra una política ambiental, por lo tanto, no poseen un adecuado manejo de residuos sólidos y esto puede provocar impactos negativos que ponen en riesgo el medio ambiente, a sus colaboradores y usuarios. Antes de proponer el plan, fue necesario realizar: un análisis interno y externo del hogar, donde se identificó las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, se utilizó la matriz MEFI (Matriz de Evaluación del Factor Interno), MEFE (Matriz de Evaluación del Factor Externo) y DOFA (Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas); además un análisis de la competencia a través de la matriz MPC (Matriz de Perfil Competitivo), donde a través de este análisis del Hogar del Adulto Mayor San Martín, se obtuvo como resultado que era la empresa con el mayor puntaje a nivel general. Finalmente, se crearon dos propuestas de política para el direccionamiento estratégico que son: Política de Responsabilidad Social y Política Ambiental y posteriormente se realizó la propuesta del plan de gestión integral de residuos sólidos, para el buen manejo de los residuos generados dentro de la organización con su respectivo control y seguimiento, por consiguiente, que la organización cuente con un plan de gestión de residuos sólidos generará beneficios para el medio ambiente y para la organización, logrando aumentar la competitividad local en la atención del adulto mayor, es decir la hipótesis “Un plan de gestión de residuos sólidos permitirá aumentar la competitividad local en la atención del adulto mayor para el Hogar del Adulto Mayor San Martín, ubicado en el municipio de Cartago, Valle del Cauca” se cumpliría.