Resumen

El ordenamiento urbanístico se define como “el instrumento básico para desarrollar el proceso de ordenamiento del territorio municipal, constituido por un conjunto de objetivos, directrices, políticas, estrategias, metas, programas, actuaciones y normas adoptadas para orientar el desarrollo físico del territorio y la utilización del suelo" (Ley 388/97, art. 9). Dentro del Plan de Ordenamiento Territorial el cual es la guía para el desarrollo físico territorial de Santiago de Cali se encuentra el ordenamiento urbanístico, que busca fortalecer las acciones de planificación y control del desarrollo territorial, implementando los instrumentos reglamentarios de planeación, gestión y financiación establecidos. La Subdirección de Espacio Público y Ordenamiento Urbanístico del Departamento Administrativo de Planeación Municipal recibe en promedio aproximadamente 7.800 solicitudes anuales de este tema en cuestión, con tiempos de respuesta que en algunas ocasiones superan el año, aun cuando el límite para responder la mayoría es de 15 días, y los trámites sencillos de responder de los nombrados anteriormente, tienen en promedio una demora de 15 días según los informes del Plan de Acción del Municipio Históricos, pero que se podrían mejorar si tuviera una planeación estratégica. Por tal motivo el propósito del presente trabajo de grado es diseñar la estrategia de mejoramiento de gestión para la SEPOU (Subdirección de Espacio Público y Ordenamiento Urbanístico del DAPM (Departamento de Administrativo de Planeación Municipal) de Cali - Colombia, basados en el método de planificación estratégica, como un medio efectivo para analizar la dinámica organizacional de una manera reflexiva y estratégica, identificando a tiempo las señales de alarma y procediendo de una forma proactiva según la necesidad de las directivas mejorando los indicadores de gestión.