Resumen en español

El proyecto de diseño de un Cuadro de Mando Integral (CMI) para Concisa SAS surge de la necesidad de identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como de presentar los resultados de la evaluación financiera de la propuesta. En un contexto en el que el sector de servicios experimenta un crecimiento continuo, la empresa busca mejorar sus procesos para adaptarse a los cambios estructurales en la prestación de servicios contables y financieros. Para ello, se plantean diversas etapas en el diseño del CMI, comenzando por establecer un marco teórico y conceptual que incluya la referencia a diferentes autores y perspectivas. Se realizará un análisis histórico de la empresa para evaluar su entorno interno y externo mediante la matriz DAFO, lo que permitirá establecer objetivos específicos para cada una de las perspectivas del CMI. Finalmente, se presentará la propuesta ajustada para Concisa SAS, que incluirá una nueva misión y visión estratégica alineada con los objetivos identificados en el desarrollo del proyecto. Esta nueva misión guiará la creación de indicadores destinados a medir y controlar las estrategias planteadas en cada perspectiva del CMI, enfocando la gestión de la empresa en la consecución de resultados a través de esta herramienta de gestión integral.