Resumen en español

Los recursos físicos se constituyen en parte fundamental de los insumos de cualquier proceso productivo. En el caso de las organizaciones de naturaleza gubernamental, son la base material que soporta el funcionamiento en las distintas operaciones que se ejecutan en dichas instituciones. Puede afirmarse que cualquier proceso productivo de bienes o servicios tiene alguna base material, constituida ya sea por la existencia de máquinas y equipos, de plantas de producción, de oficinas para el personal, de papelería o de medios magnéticos para almacenar y registrar información, entre otros. La atención del documento se centra en el análisis del procedimiento actual de recursos físicos con enfoque en la bodega de archivo, que realiza la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas Nacionales de Buenaventura (DIAN), para el desarrollo de las funciones relacionadas con el tema de conservación y mantenimiento de los recursos físicos. La Bodega de Archivo de la Dirección de Impuestos y Aduanas de Buenaventura, contribuye a la confiabilidad y eficiencia operativa de los procesos de la entidad, representado un recurso muy importante para la DIAN, porque le permite reducir los tiempos de respuestas de las solicitudes generadas por los usuarios y maximizar la capacidad de atender emergencias, debido a esta situación y dada que la DIAN es una empresa institucional y estatal, encaminada al mejoramiento continuo de sus prácticas y procesos; se plantea el presente proyecto como una propuesta de mejoramiento a la Bodega de Archivo, abarcando el diagnóstico de la situación actual, el análisis de la problemática encontrada y la formulación de sus respectivas propuestas de mejoras.