Resumen

La Biblioteca de la Universidad del Valle Sede Tuluá, hoy por hoy no cuenta con las alternativas que debe ofrecer una biblioteca universitaria medianamente moderna y actual, situación que amerita una reestructuración, por lo que el objetivo del presente trabajo es realizar la planeación estratégica de la biblioteca de la Universidad del Valle Sede Tuluá en el período comprendido entre los años 2.003 a 2005 para optimizar su servicio, para lo cual se utilizó un tipo de investigación descriptiva, con el fin de identificar las características de la población universitaria tanto de docentes, como de estudiantes, que se relacionan con el interés y las expectativas que esperan, les ofrezca el servicio de la Biblioteca. Inicialmente se elabora el marco teórico, logrado a partir de la investigación bibliográfica en textos e Internet; seguidamente se acudió a la observación directa, luego, se aplicó una encuesta a una muestra de 93 personas, obteniendo que: el 51% utilizan el servicio de la Biblioteca, aunque un 91% consideran que debe ser reestructurada, especificando que se debe incluir software para la búsqueda de material bibliográfico, material bibliográfico actualizado, software especializado para la conexión con otras bibliotecas por Internet,.centro de documentación de trabajos de investigación, sala de lectura y sala de televisión, proponiendo además la extensión de horarios, en lo que igualmente coincidieron las sugerencias proporcionadas por el Coordinador del Programa de Administración de Empresas, algunos docentes y la bibliotecaria, quienes afirmaron que, además se deben gestionar actividades de promoción de los nuevos servicios que se prestan y capacitar a toda la comunidad universitaria en el respectivo uso que debe dársele a cada uno de éstos servicios. Por lo anterior, se formuló un plan estratégico en el que se proponen: la misión, la visión, los principios generales, objetivos generales, las estrategias para el primero, segundo y tercer año, estipulando las respectivas actividades que permitirán el alcance de las metas propuestas. Así, para el primer año es primordial la creación de una tecnología de punta: virtual, electrónica y automatizada, con el fin de lograr el acceso al software oracle, ya prometido con anterioridad por la Universidad del Valle de Santiago de Cali. También es pertinente la realización de los procesos técnicos de los documentos, de adquisición y selección de material bibliográfico, y de préstamo de libros; la consecución de material bibliográfico actualizado; y la promoción de los servicios que ofrece la Biblioteca y capacitación a los usuarios en el adecuado uso que debe hacer de ella. Con la implementación de estas estrategias se pueden esperar los mejores augurios para la optimización del servicio de la Biblioteca de la Universidad del Valle Sede Tuluá.