Resumen en español

El objetivo de este trabajo consiste en identificar y analizar por medio de herramientas del análisis estadístico y de diagramas causales, los factores que principalmente afectan el comportamiento de la demanda de los productos sanguíneos. El proyecto comienza con una explicación de la cadena de suministro de los bancos de sangre y las razones por las cuales se utilizaron herramientas del pensamiento sistémico, posteriormente se realizó una selección de los servicios y los diagnósticos que más demandan productos sanguíneos por medio del análisis estadístico. El problema es representado a través de diagramas causales para cada uno de los productos sanguíneos, identificando los factores que están ocasionando el comportamiento observado, estos diagramas fueron trabajados en estrecha colaboración con la administración del banco de sangre del HUV. Los resultados obtenidos en los diagramas causales y el análisis estadístico permiten concluir que cuando se presentan los traumatismos, envenenamientos y algunas otras consecuencias de causa externa, enfermedades del sistema osteomuscular y del tejido conjuntivo, enfermedades del sistema digestivo, tumores (neoplasias), enfermedades de la sangre y de los órganos hematopoyéticos y ciertos trastornos que afectan el mecanismo de la inmunidad, embarazo, parto y puerperio, y Ciertas enfermedades infecciosas y parasitarias es cuando hay más variabilidad en la demanda de los productos sanguíneos. La finalidad de esta investigación fue guiar a la administración del banco de sangre del HUV a identificar qué factores causan la mayor demanda de los productos sanguíneos, brindando una herramienta que les permita ver los cambios de la demanda al tener una visión más amplia de todos los procesos de la cadena de suministro de la sangre.