Resumen

La Clínica Mariangel Dumian Medical no es ajena a la problemática presentada por el actual sistema de salud en Colombia, es por este motivo que a través de la elaboración de esta investigación se busque afianzar la relación Universidad- Empresa, además de alcanzar el objetivo básico de esta asesoría el cual se describe como el desarrollo de una propuesta que identifique las relaciones básicas entre la estrategia y los objetivos que permita la construcción de un cuadro de mando integral para la Clínica Mariangel Dumian Medical que le permita el logro de las metas propuestas considerando las necesidades de la organización. Por tal motivo se plantea el uso de la herramienta del cuadro de mando integral o Balanced Scorecard (BSC), un modelo que precisamente busca cubrir las necesidades de gestión integral en las organizaciones. Haciendo uso de los antiguos modelos contables y financieros, complementa la gestión a través de la administración de los activos intangibles en las organizaciones. El uso de indicadores no financieros y de su balanceo con las herramientas contables y financieras anteriores, da al directivo y a toda la organización una nueva filosofia de trabajo. El modelo además, tiene un insumo inicial que se refiere al establecimiento y comunicación de una misión y visión colectivas en la compañía, a partir de ese momento BSC se convierte en una filosofía de trabajo que alinea los esfuerzos de toda la organización hacia las estrategias de la misma. Uno de los aspectos más importantes al desarrollar una investigación es contribuir al mejoramiento del fenómeno o proceso que es objeto de estudio, en el caso del presente trabajo se busca generar una propuesta de valor significativa para la Clínica Mariangel desde el punto de vista que contribuirá a la operacionalización de la estrategia a través de un cuadro de mando integral para lograr la visión establecida para dicha entidad, permitiendo una mejora sustancial de sus indicadores, convirtiéndose este trabajo en un insumo fundamental para el planteamiento estratégico de la organización, generando un precedente al tiempo que aporta información valiosa para la toma de decisiones.