Resumen en español

El propósito de esta investigación fue diseñar un modelo de políticas de cartera para la empresa Inversiones y Suministros C&M S.A.S, con el fin de establecer lineamientos claros que fortalezcan los procesos de gestión de crédito y cobranza, reduzcan los riesgos financieros y optimicen la planeación de los recursos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con alcances descriptivos, correlacional y explicativo. El alcance descriptivo permitió caracterizar la situación actual de la gestión de cartera; el correlacional facilito analizar las relaciones entre las practicas internas de crédito y los niveles de morosidad; y el explicativo permitió comprender las causas de las debilidades identificadas. Se aplico el método racional-inductivo, partiendo de situaciones particulares observadas en la empresa para llegar a lineamientos generales. La recolección de información incluyo encuesta estructurada, revisión documental, análisis financiero y semaforización, evidenciando falencias en el control de cuentas por cobrar, ausencia de criterios estandarizados y debilidades en el seguimiento y la cobranza. Como conclusión de la presente investigación en la modalidad práctica empresarial, cambio plasmático de las políticas de cartera e implementación de indicadores que disminuya la cuenta deudores clientes, como también, implementación a partir del 2026 de una oficina o área de cartera, representado por dos trabajadores para facilitar los procesos de cartera de la empresa.