Resumen en español

El propósito de este trabajo consiste en la realización de un análisis conceptual y de la visión metodológica de la Calidad de Vida Laboral, la forma en cómo esto estaría relacionado con el cambio de modalidad de trabajo en una entidad financiera, que ahora realiza gran parte de sus labores en teletrabajo o home office, demostrando una mejoría en la vida de los colaboradores respecto a sus alrededores personales y profesionales. Para esto, se lleva a cabo una revisión de los principales trabajos de los investigadores en el tema de CVL, con la intención de entender el concepto, modelos, y demás características propuestas por ellos, para posteriormente elegir la propuesta que a consideración, se ajuste mayormente a la contemporaneidad, y así definir un modelo de calidad de vida laboral cuyos indicadores nos permitan la creación de un instrumento de medición de CVL para la División de Recursos Administrativos. Con el instrumento de medición y algunas otras herramientas como relación de costos y ahorros del área durante el último año, se pretenderá entonces escudriñar en los factores.