Resumen

El trabajo presentado a continuación busca desarrollar un diagnóstico estratégico para la Caja de Compensación Comfenalco Regional Tuluá, identificando los factores que inciden en el desarrollo de sus funciones y generar así una propuesta que logre contribuir a una consolidación y posicionamiento de sus servicios en el Centro del Valle del Cauca por medio de la implementación de un plan táctico. Durante la etapa inicial se realizará un recorrido a través de su historia, hasta llegar al análisis de la estrategia, el conocimiento de su dinámica y situación actual; el análisis del entorno (económico, socio-cultural y demográfico, político, jurídico, ambiental y tecnológico), análisis del sector (Diamante Competitivo de Porter), y análisis interno, permitirá que el diagnóstico sea verídico. El trabajo incluye también, lo referente al proceso de formulación y selección de estrategias, estando a cargo la implementación de las mismas a cargo de la empresa. No obstante lo anterior, se incluye un plan de acción para la estrategia seleccionada en la Matriz Cuantitativa de la Planeación Estratégica.