Resumen en español

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de mejora que fortalezca los estilos de liderazgo y fomente la cohesión de los equipos de trabajo en Comercializadora abc zona occidente. Se desarrolló una investigación cuantitativa mediante la aplicación de una encuesta a 250 colaboradores distribuidos en 47 puntos de venta, evaluando aspectos relacionados con prácticas de liderazgo y dinámica de equipos. Los resultados revelan oportunidades significativas de mejora en áreas como participación en toma de decisiones, delegación efectiva, motivación, reconocimiento y comunicación interna. Se identificó un predominio de estilos de liderazgo directivos con limitada participación de los equipos, aunque con variaciones entre los diferentes puntos de venta. El plan de mejora propuesto se estructura en cinco ejes estratégicos: desarrollo de competencias de liderazgo participativo, fortalecimiento de la comunicación interna, implementación de un sistema integral de reconocimiento, desarrollo de equipos de alto rendimiento y gestión del cambio organizacional. Se establece un cronograma de implementación de 14 meses e indicadores para su seguimiento y evaluación. El trabajo concluye que el fortalecimiento del liderazgo transformacional, alineado con los valores corporativos de Comercializadora abc, puede generar un impacto positivo en la cohesión de equipos y, consecuentemente, en el desempeño organizacional.