Resumen

Durante los últimos años existe una tendencia cada vez mayor, por reflexionar el tema de responsabilidad social empresarial respecto a la incidencia que tiene con las empresas. Es importante recordar el papel que juegan las medianas empresas en la economía y en la sociedad; en términos generadores de empleo, riqueza y cohesión social. Por tanto, la mejora de la competitividad empresarial para las medianas empresas comerciales de Tuluá pasa por ser la intención de este trabajo, para que tengan una herramienta documentada que les permita ampliar sus conocimientos sobre responsabilidad social empresarial y sobre todo que lo puedan aplicar en sus organizaciones. El objetivo del diseño de un manual para medir la responsabilidad social empresarial en las medianas empresas del sector comercial de Tuluá, es con el fin de que cumplan con su responsabilidad social y que al mismo tiempo generen beneficios en el corto, mediano o largo plazo. Por lo tanto, se busca analizar por medio de encuesta, cual es el nivel de conocimiento de responsabilidad social que tiene los gerentes, empleados, gremios y entidades gubernamentales. Por otra parte, para el diseño del manual se tiene en cuenta los cinco ejes de la responsabilidad social empresarial, para evaluar el desempeño de las prácticas responsable. Del mismo modo, se encuentra incluida las tres dimensiones la parte ambiental, social y económica, en la cual están relacionadas con los grupos de interés. Los resultados obtenidos a partir de las encuestas a las medianas empresas, gremios y entidades gubernamentales, fue bajo, respecto al conocimiento que tiene sobre el tema de responsabilidad social empresarial, además se identificó que los obstáculos para el desarrollo de éstas prácticas, es la falta de cultura empresarial y la ausencia de políticas del Estado para el fortalecimiento de estos procesos. Para concluir, es importante que las instituciones, gremios y entidades gubernamentales operen proyectos orientados en la responsabilidad social empresarial, que sirvan para el desarrollo económico de las empresas y el crecimiento de la sociedad.