Resumen en español

El propósito de esta investigación es proponer un diseño de lineamientos de control interno basado en la metodología COSO I para la Agencia Inmobiliaria SIME S.A.S. En esta empresa, localizada en Tuluá, Valle del Cauca, se busca optimizar su eficiencia operacional y robustecer su gestión de riesgos. Dicho estudio se origina al detectar falencias en los procesos administrativos, operativos, financieros y contables de la entidad, como la carencia de manuales de funciones, problemas con la división de responsabilidades, gestión manual de información contable, escasa comunicación interna y falta de procedimientos y/o políticas establecidas formalmente. El estudio se lleva a cabo con un enfoque metodológico descriptivo-propositivo y de carácter aplicado, lo que posibilita el diagnóstico de la situación actual del sistema de control interno y el análisis de la conexión entre las debilidades organizacionales y los peligros operativos identificados. Para recopilar información se utilizan fuentes primarias y secundarias, a través de entrevistas estructuradas, observación directa, análisis de documentos y cuestionarios. El sustento teórico de este proyecto se basa en la teoría general de sistemas, la teoría de la contabilidad y el control, la teoría del control interno y el método COSO I. Esta última reconoce cinco elementos fundamentales: supervisión o monitoreo, evaluación de riesgos, actividades de control, comunicación e información, y entorno de control. Con base en el diagnóstico hecho, se elabora una propuesta organizada que contiene procedimientos, políticas, indicadores de rendimiento y lineamientos para mejorar la transparencia, la fiabilidad de los datos financieros y contables; así como la sostenibilidad organizacional. Los resultados obtenidos permiten llegar a la conclusión que, si se pone en práctica dichos lineamientos de control interno fundamentado en COSO I, la Agencia Inmobiliaria SIME S.A.S. podrá mejorar su estructura organizativa, optimizar su gestión financiera, contable y administrativa, permitiendo la reducción de los riesgos operacionales y afianzar su presencia en el sector inmobiliario de la ciudad de Tuluá.