Gestión del cambio tecnológico en el sector bancario colombiano : un análisis comparativo entre Bancolombia, banco de Occidente y Davivienda 2020-2023

Vargas López,  Andrés

Gestión del cambio tecnológico en el sector bancario colombiano : un análisis comparativo entre Bancolombia, banco de Occidente y Davivienda 2020-2023

dc.contributor.advisor	Vergara Varela, Rafael
dc.contributor.author	Vargas López, Andrés
dc.date.accessioned	2026-02-09T22:10:05Z
dc.date.available	2026-02-09T22:10:05Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	La transformación digital ha sido clave en la evolución del sector bancario colombiano, especialmente tras la pandemia. El estudio analiza cómo Bancolombia, Banco de Occidente y Davivienda gestionaron el cambio tecnológico entre 2020 y 2023, destacando el uso de tecnologías como inteligencia artificial y banca móvil. Además, ofrece recomendaciones útiles para bancos, reguladores, proveedores tecnológicos, clientes e inversionistas, enfocándose en mejorar la eficiencia, competitividad y adaptación al entorno digital. La pandemia aceleró la transformación digital en la banca colombiana, convirtiéndola en una necesidad estructural. Bancolombia, Banco de Occidente y Davivienda lideran este cambio, adaptando sus modelos a nuevas exigencias tecnológicas y regulatorias. El estudio destaca el crecimiento de la banca móvil e internet, la competencia de Fintech y Big Tech, y los desafíos de mantener sistemas seguros y actualizados. Se analizan estrategias de gestión del cambio entre 2020 y 2023 para entender su impacto en la competitividad del sector financiero. Esta investigación permitió analizar cómo la gestión del cambio tecnológico ha influido en la competitividad de tres entidades financieras representativas del contexto colombiano —Bancolombia, Davivienda y Banco de Occidente— durante el período 2020-2023; a través del uso del benchmarking competitivo y del análisis documental de factores internos y externos, se logró caracterizar sus estrategias de transformación digital, identificar puntos de convergencia y divergencia en sus enfoques, y reconocer prácticas organizacionales que pueden ser transferidas o adaptadas por otras instituciones del sector financiero.	spa
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN	spa
dc.format.extent	1 recurso en línea (138 páginas)
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10893/39122
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad del Valle	spa
dc.publisher.branch	Sede Cali
dc.publisher.faculty	FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN	spa
dc.publisher.place	Colombia	spa
dc.publisher.program	MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.lemb	Estrategias de gestión
dc.subject.lemb	Innovaciones tecnológicas
dc.subject.lemb	Posicionamiento (Negocios)
dc.subject.lemb	Rentabilidad bancaria
dc.subject.lemb	Eficiencia financiera
dc.subject.lemb	Sector bancario
dc.title	Gestión del cambio tecnológico en el sector bancario colombiano : un análisis comparativo entre Bancolombia, banco de Occidente y Davivienda 2020-2023	spa
dc.type	Trabajo de grado - Maestría	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication
person.identifier.orcid	0000-0003-0363-751X
relation.isDirectorOfPublication	5d84c284-2c0d-4bf9-b547-dfad7f65fce0
relation.isDirectorOfPublication.latestForDiscovery	5d84c284-2c0d-4bf9-b547-dfad7f65fce0