Riesgos psicosociales y clima organizacional en el personal de urgencias: análisis en una clínica de nivel III y IV ubicada en Cali - Colombia [recurso electrónico]

Abstract

Esta investigación de carácter descriptivo tiene el propósito de conocer el efecto de los factores de riesgo psicosocial sobre el clima organizacional en el personal de urgencias de una clínica de Nivel III y IV de la ciudad de Cali. La muestra está compuesta por 64 colaboradores miembros del servicio de urgencias de una clínica del sector privado. Para caracterizar el perfil sociodemográfico e identificar los factores de riesgo psicosocial se aplicó la Batería para la evaluación de factores de riesgo psicosocial (intralaboral y extralaboral) desarrollada por el ministerio de la protección social y la Pontifica Universidad Javeriana de Bogotá en el año 2010. La evaluación del clima organizacional se llevó a cabo mediante la aplicación de un instrumento diseñado por Great Place to Work, el cual está compuesto por 75 afirmaciones, respuesta tipo escala Likert. Los resultados encontrados posibilitaron realizar recomendaciones a la institución, que le permita disminuir y prevenir los riesgos. Se busca actuar en el diseño de planes de acción que se encaminen a la prevención de riesgos e intervención temprana frente a las alternaciones identificadas. Entre más entornos saludables y se fomenten ambientes que proteja al trabajador, habrá menores riesgos y mayor productividad. Según los resultados obtenidos, se logró evidenciar que los factores de riesgo que se encuentran muy altos. Inciden de manera significativa dentro del clima organizacional y viceversa, las cuales están relacionados con las demandas de trabajo principalmente las emocionales, jornada de trabajo, control y autonomía sobre el trabajo, y, remuneración. Frente a esto se requiere intervención inmediata. Las variables como capacitación y desarrollo, reconocimiento, vida personal, relaciones familiares presentan un nivel de riesgo el cual se considera que es necesario prestarle mayor atención e intensificar o replantear las actividades que se están realizando para influir de manera positiva en estas variables. Se evidenció factores protectores o mitigadores que influyen positivamente en la prevención de riesgos y la percepción de clima organizacional, estos relacionados con las relaciones sociales en el trabajo, liderazgo, y participación. Frente a lo anterior, vale la pena resaltar que los puntos fuertes pueden servir para reforzar puntos débiles.