Resumen en español

La gestión adecuada del mantenimiento en los hospitales es un pilar no negociable para proteger al paciente y garantizar que los servicios clínicos no se interrumpan (Fumagalli, Macchi & Rapaccini, 2019; Orozco, Duque & Mejía, 2017). Los equipos médicos, muchos de ellos de soporte vital, exigen estrategias que prioricen su correcto funcionamiento, disponibilidad y seguridad, dada la enorme responsabilidad que conlleva su uso diario (Mutia, Kihiu & Maranga, 2012; Arab-Zozani et al., 2021). Frente a este desafío, nuestro trabajo propone aplicar la metodología de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad (RCM) a los activos más críticos del hospital de alta complejidad Medicadiz, en Ibagué, Colombia, una institución con ocho años de trayectoria en el sector salud. El RCM es en esencia un método sistemático que permite entender para qué sirve un equipo, de qué formas puede fallar y qué consecuencias tendría cada falla. El objetivo final es diseñar planes de mantenimiento realmente efectivos que reduzcan riesgos, prevengan fallas catastróficas y mejoren la eficiencia (Geisbush & Ariaratnam, 2022; Moubray, 1997). Lo que se busca con este enfoque es dejar atrás el modelo de “arreglar si se descompone” para adoptar uno preventivo y proactivo, alineado con lo que hoy se practica a nivel internacional (Salah, Osman & Hosny, 2018; Shamayleh, Awad & Abdulla, 2020). Para desarrollar la metodología, se adoptan estándares técnicos como ISO 14224, ISO 31010, SAE JA1011, MIL-STD-2173 y UNE 200001-3-11, que proporcionan lineamientos para la gestión del riesgo, la estructuración de datos de confiabilidad y la evaluación de criticidad (International Electrotechnical Commission, 2019; International Organization for Standardization, 2014, 2016; SAE International, 1999; Department of Defense, 1986; AENOR, 2011). Estas normas complementadas con marcos de gestión de mantenimiento y activos (Crespo Márquez, 2007; Pintelon & Van Puyvelde, 2020) y con bases de datos de referencia como OREDA (OREDA Participants, 2015), brindan el marco necesario para identificar, analizar y priorizar qué equipos son verdaderamente críticos. A partir de este marco se elabora una propuesta concreta para implementar el RCM en el entorno hospitalario de Medicadiz, que tiene en cuenta la recolección de datos de confiabilidad, una evaluación rigurosa de riesgos y la optimización de los recursos disponibles. Se espera que los resultados de este proyecto se traduzcan en una gestión de mantenimiento más optimizada, equipos esenciales más confiables y fáciles de mantener y lo más importante en una mayor garantía de continuidad y seguridad para los servicios de salud (Orozco, Duque & Mejía, 2017; Geisbush & Ariaratnam, 2022; Salah, Osman & Hosny, 2018). Esto contribuirá a la sostenibilidad del hospital y a una mejora continua en la calidad de la atención que reciben los pacientes.