Resumen

el presente trabajo se fundamenta en 4 capítulos. Empezando con una caracterización de la empresa, es decir, que se analizan las políticas, objetivos empresariales, grupos de interés y otros aspectos que son fundamentales para determinar la evolución de la entidad. Seguido a éste se aplica la Matriz DOFA, consiguiendo así consolidar un diagnóstico que permite determinar con exactitud los puntos positivos y negativos de POSITIVA COMPAÑIA DE SEGUROS. Luego de las contextualizaciones mencionadas anteriormente, se realiza un estudio de mercado, el cual es fundamental para el desarrollo del trabajo, pues por medio de éste se logra determinar el nivel de posicionamiento de la empresa en el sector del mercado en donde participa. Por último, se formulan estrategias de mercadeo que responden a los hallazgos encontrados de lo cual es muy significativo, ya que es allí en donde se aplican cada uno de los parámetros que delimitan el plan de mercadeo, lo que es muy importante, ya que se contribuye al mejoramiento continuo de la entidad.