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Desarrollo de un sistema de infomación para la gestión de las órdenes de servicio en la empresa Área Informática de Buga

Resumen en español

En la empresa Área Informática S.A.S, se llevaban a cabo muchos procesos de forma manual, esto conllevó a retrasos y descontrol sobre la información que se generaba en los diferentes procedimientos. Se vio entonces, la necesidad de ayudar a mejorar estos procesos aportando los conocimientos adquiridos, buscando mejoras significativas en función de la calidad. Se realizó un análisis, diseño e implementación para un sistema de información el cual ayudó a la empresa a gestionar los procesos relacionados con las órdenes de servicio, se desarrolló un mecanismo el cual permitió generar la agenda de trabajo partiendo de la prioridad de los servicios que solicitan los clientes y de la disponibilidad de los técnicos, con la posibilidad de generar reportes estadísticos, sobre el estado de los procesos de Área Informática S.A.S. Y de esta forma mejorar la calidad en los procesos que se llevan a cabo en esta empresa.