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Sistema de gestión en la propiedad horizontal en la ciudad de Santiago de Cali

Resumen en español

Se propone el diseño de un Sistema de Gestión de la Administración de la Propiedad Horizontal que pretende contribuir al mejoramiento de la práctica administrativa del profesional de la propiedad horizontal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo, identificando los comportamientos relacionados con las actividades propias de la administración de la propiedad horizontal. El tipo de estudio es tanto deductivo como inductivo, ya que se utiliza la teoría general de sistema e inductivo porque se propone un sistema de gestión para la administración de la propiedad horizontal, por lo tanto, se analizó información de tipo primaria y secundaria. El diagnóstico se realizó teniendo en cuenta la observación directa, y se recolectó información utilizando como instrumento una encuesta la cual fue aplicada a una muestra de administradores de propiedad horizontal. La documentación del Diseño del Sistema de Gestión de Calidad se realizó mediante una planificación para el diseño del sistema, así como la definición de las bases del direccionamiento estratégico. El diagnóstico realizado a través de las encuestas, permitió identificar las falencias que presentan los administradores de propiedad horizontal y a raíz de estas se logró proponer el sistema de gestión para la administración de propiedad horizontal.