Estudio de la estructura y los procesos de atención y servicio al cliente en la empresa Sándwich Cubano Torres de Maracaibo Cali.
| dc.contributor.advisor | Leal Ramón, David José | |
| dc.contributor.author | Ortega Soto, Alvaro José | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-23T15:56:23Z | |
| dc.date.available | 2021-02-23T15:56:23Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo consiste en la generación de un manual de políticas el cual se conforma de diferentes estrategias para lograr un servicio de calidad por medio de un estudio de la estructura y los procesos de atención y servicio al cliente en la organización. Esto permitirá a la empresa Sándwich Cubano torres de Maracaibo Cali mejorar su desempeño para transformarse en una empresa más competitiva en el sector de comidas rápidas. | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | ADMINISTRADOR(A) DE EMPRESAS | spa |
| dc.format.extent | 1 recurso en línea (95 páginas) | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10893/19547 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad del Valle | spa |
| dc.publisher.faculty | FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN | spa |
| dc.publisher.place | Colombia | spa |
| dc.publisher.program | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject.ddc | Atención al cliente | |
| dc.subject.ddc | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject.ddc | Restaurantes | |
| dc.title | Estudio de la estructura y los procesos de atención y servicio al cliente en la empresa Sándwich Cubano Torres de Maracaibo Cali. | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
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