Resumen

En este documento se presenta el proyecto de grado titulado “DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN E IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DEL MEJORAMIENTO CONTÍNUO PARA LA EMPRESA CENTROAGUAS S.A. E.S.P.”, el cual consiste en la automatización de los procedimientos referentes al levantamiento de No Conformidades, la generación de Acciones Correctivas, Preventivas y Oportunidades de Mejora, y el seguimiento de los correspondientes planes de acción. Dicho proyecto se realiza para optar por el título de ingeniero de sistemas en la Universidad del Valle Sede Tuluá.