Resumen en español

El presente trabajo de grado propone una asesoría orientada al mejoramiento del sistema de información integrado de la Sección de Cultura, Recreación y Deporte (SCRD) de la Universidad del Valle, cuyo objetivo fue formular el plan de mejoramiento del Sistema de Información de la SCRD de la Vicerrectoría de Bienestar Universitario, específicamente para el área encargada de préstamos de implementos y espacios deportivos a la comunidad universitaria. Desde un marco teórico sustentado en la Teoría General de los Sistemas (Bertalanffy, 1976), la teoría de la información de Shannon (1948) y los aportes de la gestión tecnológica aplicada al bienestar universitario, se plantea que la eficiencia administrativa y la satisfacción del usuario dependen de la digitalización de procesos clave. La investigación empleó encuestas aplicadas a 226 actores institucionales (estudiantes, funcionarios y egresados), junto con una revisión bibliográfica que permitió identificar las falencias del sistema manual actualmente vigente. Los resultados evidenciaron reprocesos, pérdida de información y baja eficiencia, pero también mostraron una amplia disposición de la comunidad universitaria hacia la implementación de un sistema digital, facilitada por la alta disponibilidad de dispositivos tecnológicos e internet. Se concluye que la SCRD debe migrar hacia un modelo digital de gestión con soporte tecnológico robusto que garantice mayor control, trazabilidad y eficiencia en la prestación de los servicios. En consecuencia, se recomienda implementar un sistema integrado diferenciado por tipo de usuario, acompañado de procesos de capacitación y mantenimiento preventivo que aseguren su sostenibilidad.