Resumen

Este trabajo de grado tiene como objetivo formular un plan de marketing para posicionar la empresa SR Computoner en el municipio de Cartago. Para el respaldo teórico y conceptual se tuvo en cuenta la teoría existente alrededor del marketing, así como otras teorías auxiliares, donde se abordaron los postulados teóricos de: Kotler y Armstrong (2013), Stanton, Etzel, y Walker (2007), David (2008) y Porter (2008). Estos autores han marcado unos lineamientos o paso a paso que se deben tener en cuenta para diseñar estrategias de marketing que realmente generen valor al cliente y por supuesto a la empresa. En cuanto al método de este estudio fue inductivo y se basó en técnicas cuantitativas y cualitativas, con enfoque descriptivo. En donde se realizó un diagnóstico general del entorno y sus variables, así como identificar las capacidades internas de la empresa, para lograr consolidar un plan de acción basado en estrategias de marketing acorde a las necesidades de la empresa.