Resumen en español

En este documento se habla del plan estratégico para un Centro de Estética y Escuela en Cali, donde la falta de direccionamiento estratégico formal ha ocasionado que la empresa no tenga definido claramente su horizonte, de manera que los resultados alcanzados no son suficientes para lograr un mejor posicionamiento en el mercado, por tal motivo se formula un plan estratégico para un Centro de Estética y Escuela en Cali, que le permita fortalecerse y permanecer en el mercado. Para alcanzar este objetivo se utilizó una metodología cualitativa de tipo exploratoria, buscando contextualizar fenómenos que ocurren al interior de la organización con el fin de obtener información. Seguidamente se presenta la definición del problema y su formulación; de esta forma se llega a la justificación; luego se plantean unos objetivos, general y específicos, los cuales presentarán los lineamientos para el desarrollo del P.E. es importante tener un marco referencial compuesto por el estado del arte y el marco teórico que se toma como base para el desarrollo del trabajo. Por consiguiente encuentra la metodología utilizada en la investigación; y por último se mostrarán los resultados, donde se evidenciará el estado actual del centro de estética y escuela en Cali, el análisis interno y externo de la organización, benchmarking o referenciación, el análisis del sector para determinar su perfil competitivo, el direccionamiento estratégico; y por último el plan de acción.