Resumen en español

Este trabajo de investigación indaga acerca de los factores principales que facilitan o dificultan realizar una gestión adecuada del conocimiento en una empresa del sector papelero, el valor estratégico que se le da al tema así como el uso posterior y aplicación para generar más conocimiento, y lo más importante, el efecto que ha tenido en los resultados de la compañía, particularmente en su sostenibilidad. De las metodologías disponibles para la investigación se optó por la funcionalidad metodológica descriptiva (Entrevista y encuesta) ya que el trabajo se centra en la búsqueda de información que permita conocer las situaciones, hábitos y cultura organizacional de la empresa papelera en la cual se realizó la investigación. Mediante la tabulación y posterior análisis de los resultados del trabajo de campo, se buscó la relación existente para finalmente describir una serie de conclusiones y recomendaciones que deben contribuir a dar claridad acerca de este tema. De esta manera se espera que el documento final pueda ser revisado y tomado como base para posteriores estudios en empresas de otros sectores, ya que el tema puede agregar valor a nivel general.