Publication:

Descripción y análisis de los factores de cultura organizacional y de gestión de la calidad más relevantes en la sede principal de Droguerías San Jorge S.A. de la ciudad de Santiago de Cali

Resumen en español

El presente proyecto de investigación describe y analiza factores de Cultura organizacional y de la gestión de la calidad que a juicio de la empresa son más relevantes para observar en el contexto particular de la organización. Con base en un instrumento de investigación seleccionado se obtienen unas calificaciones a los diferentes factores objeto de estudio, consiguiendo así unas categorías de menor a mayor criticidad. En consecuencia, se plantean conclusiones y observaciones al respecto. Finalmente, se diseñan unos planes de acción encaminadas a mejorar el desempeño en la gestión organizacional. En la estructura del documento se presentan la justificación, el objetivo general y específicos. En el cuerpo teórico conceptos generales de autores clásicos y modernos sobre Cultura organizacional, Calidad y Cultura de la calidad.