Resumen en español

El presente trabajo de investigación se lleva a cabo en la organización PVC ARQUITECTURA Y CONSTRUCIONES SAS, empresa del sector construcciones, pretendiendo generar fundamentos teóricos que le permita a la organización tener bases concretas en su proceso de toma de decisiones, de tal forma que se evidencie el desarrollo y crecimiento de la organización objeto de estudio. El documento plantea un análisis de la situación de la organización desde diferentes aspectos, el macro entorno o entorno externo y el micro entorno o entorno interno, estos análisis se harán con base en la metodología, propuesta por Benjamín Betancourt. Dentro del documento, además se encuentra una estructuración teórica, tanto del documento como conceptualizaciones teóricas de elementos propios de la investigación.