Resumen en español

Los medios de transporte terrestres como los automóviles, han pasado a convertirse de un bien de lujo a un bien de primera necesidad para ayudar en la movilidad del día a día de las personas. Anteriormente ir de un lugar a otro requería grandes sacrificios de tiempo y de costos, gracias a los avances tecnológicos y la facilidad de adquirir vehículos las personas han accedido a medios de transporte personales que facilitan su movilización, para llevar a cabo las diferentes actividades como, laborales, académicas, entre otras, por lo que los vehículos se han hecho muy comunes en la vida diaria. Este incremento en el uso de vehículos y su acceso genera a su propietario unos costos adicionales por su mantenimiento, costos que son requeridos para que la inversión no se vea afectada y la vida útil del vehículo se mantenga o se prolongue. Frente a este hecho surge un mercado adicional relacionado a lo que es el de mantenimiento de vehículos, como los talleres de mecánica y las servitecas, este último siendo el tipo de negocio de interés para el presente trabajo, ya que se centra en el estudio de factibilidad para la creación de una serviteca en el municipio de Santander de Quilichao. En este orden de ideas se tendrá en cuenta el modelo de plan de negocio del profesor Rodrigo Varela, en el cual se aplicarán principalmente los siguientes puntos el análisis de mercado, financiero, económico, técnico, administrativo, legal y ambiental. Por otra parte, con la investigación y análisis de mercado se busca recopilar información que nos permita conocer con más exactitud quienes serán los posibles clientes, que productos o servicios son los que estos demandan, su frecuencia de compra. Además, se busca segmentar el mercado, el cual nos permita establecer un mercado objetivo en el cual se desea incursionar.