Resumen

Procesos administrativos como la planeación estratégica y su co- rrespondiente aplicación a través de herramientas de vanguardia constituyen un trabajo indispensable en las organizaciones, por lo cual, el presente proyecto desarrolla el proceso de diseño de un Cuadro de Mando Integral o Balanced Score Card para la empresa Maderando, con el fin de contribuir al mejoramiento de su desempeño en todos los ámbitos, a través de la integración de su visión organizacional mediante la alineación de la totalidad de sus procesos, logrando un instrumento de gestión y evaluación completo, oportuno y preciso. Para llevar a cabo el diseño del Cuadro de Mando Integral se realiza un previo análisis del macro y micro entomo, el cual permite redefinir la visión de la empresa y las estrategias más apropiadas para ejecutarla, fijar objetivos y establecer indicadores claros y precisos que le permiten a la organización monitorear continuamente su desempeño y realizar los ajustes necesarios en el momento que así se requiera. Esto repercute en la organización de manera directa en la optimización de sus recursos, el desarrollo de su talento humano, la mayor satisfacción del mercado y finalmente, un mejor desempeño en el aspecto financiero; lo cual aporta al contexto municipal y su periferia, contribuyendo a esti- mular la inversión privada y favoreciendo la dinamización de toda la cadena productiva.