Resumen en español

Para explicar a fondo las implicaciones existentes en la relación del rendimiento laboral y las conductas conflictivas a nivel empresarial, es necesario en primer lugar explicar cada una de ellas, y para ello WERNER, refiere que ¿la economía colombiana es una economía que ha aprovechado de manera inteligente este periodo tan importante de crecimiento de los términos de intercambio y también ha aprovechado prudentemente los cambios en lo fiscal y financiero. Sin embargo, no vemos una mejoría en la productividad y, por lo tanto, es un país que está dentro del diagnóstico de tener que hacer un esfuerzo en infraestructura y educación, para entrar en un proceso de mejora de la productividad¿. Las organizaciones en la actualidad buscan constantemente estar al margen de todo aquello que implica adaptarse a los cambios constantes que presentan el entorno empresarial, debido a esto, toman el mejoramiento continuo como una de sus estrategias principales para poder entrar en un mercado competitivo, estando así en un estado de constante actualización de los procesos.