Rotación de personal en el área operativa de Mercatodo la Floresta en la ciudad de Cali en el periodo de 2024

Abstract

El documento tiene como tema central la rotación de personal en el área operativa de Mercatodo la Floresta, una sede de la cadena de supermercados Mercamío ubicada en Cali, durante el año 2024. La investigación surge porque en ese año se registró un aumento del 11% en las renuncias voluntarias del área operativa, pasando de 26 a 30 retiros en comparación con el primer semestre de 2023. Los cargos más afectados fueron los cajeros de medio tiempo y los surtidores, quienes presentaron los índices de rotación más altos. Ante esto, el estudio se propuso entender por qué ocurre este fenómeno, para lo cual se encuestó a 56 trabajadores del área, analizando tanto su perfil sociodemográfico como los factores psicosociales que influyen en su decisión de quedarse o irse. El trabajo se apoya en teorías sobre motivación, bienestar laboral y psicología organizacional, y revisa el marco legal aplicable. Finalmente, con base en los hallazgos, propone un plan de acción orientado a mejorar la retención del personal, reducir los costos asociados a la rotación y estabilizar la fuerza laboral de la empresa.