Resumen en español

Teniendo en cuenta la necesidad de cambio que tiene el Autoservicio Mi Barrio, se pretende aportar un modelo de gestión estratégica, que le permita alinear sus capacidades con las contingencias del entorno y mantener una ventaja competitiva sostenible dentro del marco de la competencia. Los resultados obtenidos con este trabajo, se aplicarán, con técnicas de fácil implementación, bajos costos y beneficios a corto plazo. La organización comprende que estar preparado es un factor importante en la actualidad, y que la planeación permitirá un fortalecimiento de sus procesos, para el mejoramiento continuo de la empresa, brindando siempre la mejor calidad en el servicio, lo que le permitirá ser más competitivo en el mercado. Este trabajo pretende mejorar y flexibilizar los procesos internos de la empresa, desde el desarrollo de estrategias que contribuyan a la toma de decisiones acertadas en los próximos cuatro años. Planteando un modelo de planeación estratégica, que incluya diferentes vías para llegar al cumplimiento de los objetivos de la organización.