Resumen en español

En la actualidad, la Clínica de Occidente de la ciudad de Cali, se proyecta como una institución de referencia nacional e internacional en la prestación de servicios de salud de alta y mediana complejidad, bajo criterios de excelencia y sostenibilidad. Adicionalmente, la clínica desea mejorar la atención y ampliar la cobertura para que su EBITDA sea de un 25% al año 2025. Esta proyección de crecimiento ha sido establecida en el plan estratégico de la compañía y es el punto de partida para la actualización de todos los procesos. Por otra parte, la Clínica de Occidente posee dos grandes sedes (Torre B y Torre C) las cuales hacen a la infraestructura existente (Torre A, Centro de especialistas, centro del cáncer y edificio administrativo) para apalancar su crecimiento, consolidar la imagen institucional y el buen nombre de la compañía. Adicional, la compañía ha incorporado nuevas tecnologías como parte del plan de renovación de activos físicos e infraestructura; tal es el caso de los equipos de apoyo crítico (subestaciones, plantas de emergencias, chillers magnéticos, UMAS, fancoils, sistemas de bombeo, mobiliario, entre otros) y equipos de especialidad clínica (Resonadores, aceleradores lineales, tomógrafos, monitores, entre otros). Estos esfuerzos e inversiones están encaminados en dar cumplimiento a criterios de aceptación de tipo normativos, con el objetivo que la clínica pueda ser competitiva en su nicho de mercado y funcione según a los requerimientos legales exigidos para las entidades prestadoras de servicios de salud en Colombia; algunos de los requerimientos normativos que la clínica debe garantizar para la prestación de los servicios de salud son: Resolución 3100 de 2019 (Estándar de habilitación), Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario de Colombia, Resolución 1403 de 2007 (BPE para central de mezclas y radio farmacias) y la Resolución 4410 de 2009 (BPM para generación de gases medicinales). Lo descrito anteriormente, involucra de manera directa la gestión de activos físicos y la gestión del mantenimiento de la clínica, debido a que las acciones que se generan desde estas áreas adicionan valor de una forma transversal a los todos los procesos de la institución. Por esta razón, la propuesta de trabajo de grado de la maestría en ingeniería mecánica con orientación en mantenimiento se centra en la definición e implementación de una estrategia de mantenimiento estandarizado y robusto para toda la Clínica de Occidente, que le permita alcanzar los objetivos organizacionales; al igual que mantener de una manera confiable y sostenible los activos físicos y facilitar el cumplimiento de los criterios de aceptación normativos. Para este caso, se usará como referencia los cursos vistos en la maestría (RCM, Gerencia de mantenimiento, Gestión de activos) y algunos criterios normativos como: UNE-ENE 16646-2015, UNE-ENE 15268-2015, ISO 55001 versión 2015, ISO 31000 versión 2018, SAE JA1011 y SAE JA1012.