Resumen

El presente trabajo de grado ofrece una perspectiva frente a la administración de personal en el sector asistencial y administrativo de + IPS Medic SAS. Donde se incluye un planteamiento del problema que detecta las carencias en los métodos de valoración del desempeño, los procesos de reclutamiento, selección e inducción, además de la ausencia de los manuales de funciones. Estas deficiencias afectan de manera adversa la calidad del servicio proporcionado, lo que resalta la importancia de perfeccionar la administración del capital humano para potenciar el servicio al cliente y la eficiencia en las operaciones. Así mismo, encontraremos el objetivo general y los específicos, este trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar procedimientos de administración de personal que atiendan las carencias identificadas. El propósito principal es establecer un esquema definido para la elección y evaluación del personal, mientras que los objetivos particulares comprenden llevar a cabo un análisis de los procesos actuales, elaborar un proceso completo para el análisis y diseño de puestos, y sugerir un plan de acción que incluya acciones de mejora y monitoreo.