Resumen en español

La presente investigación aborda la manera en que el marketing digital puede fortalecer la captación de estudiantes para el programa de Tecnología en Gestión de la Calidad (TGC) en la Universidad del Valle, sede Norte del Cauca. Se parte del reconocimiento de que, si bien programas como Administración de Empresas han gozado de gran demanda, los tecnológicos requieren estrategias diferenciadas que conecten con el público objetivo. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, aplicando encuestas a aspirantes y entrevistas a actores clave, lo que permitió identificar percepciones, canales de mayor alcance y tipos de contenido más efectivos. A partir del diagnóstico, se diseñó una campaña piloto basada en las tendencias actuales de redes sociales, promoviendo la cercanía, el bienestar, la identidad del programa y las oportunidades profesionales que ofrece la formación tecnológica. El desarrollo de la estrategia incluyó publicaciones creativas, videos con estudiantes, juegos interactivos y contenido informativo que reflejaron los beneficios del programa, como la estabilidad laboral, los buenos ingresos y el aporte al desarrollo regional. La campaña fue bien recibida por la comunidad, mostrando un aumento en el engagement y despertando interés por el programa. Finalmente, se proponen mejoras para futuras estrategias de comunicación institucional, considerando las métricas obtenidas, el análisis DOFA y la participación activa de los mismos estudiantes como embajadores digitales del programa.