Resumen en español

El propósito de la presente investigación es la propuesta de un modelo de gestión de conocimiento para el Grupo de Auditoria Tributaria II de la División de Gestión de Fiscalización de la DIAN, Seccional Cali y para ello se inicia con la revisión de literatura correspondiente a diferentes teorías desarrolladas por diversos autores y posteriormente se hace un diagnóstico de la situación actual para luego elaborar la propuesta de un modelo de gestión de conocimiento que involucra cuatro componentes: ambiente externo, procesos, facilitadores y resultados, mostrando la interacción existente entre cada uno de ellos para lograr la conversión del conocimiento y su transferencia del campo individual al organizacional, logrando los resultados esperados: conocimiento experto, innovación y mejora en la toma de decisiones, crear comunidades de conocimiento y la preservación de la memoria organizacional. Finalmente los autores proponen algunas políticas que el grupo objeto de estudio puede adoptar para mejorar la gestión del conocimiento.