Resumen en español

La presente investigación tiene como propósito diseñar un plan estratégico para la empresa EQUICAR, dedicada a la comercialización de máquinas, accesorios e insumos para servitecas y centros de servicio automotor en el suroccidente colombiano. EQUICAR, con más de 15 años de trayectoria como empresa familiar, enfrenta actualmente retos importantes relacionados con la falta de proyección a largo plazo, la ausencia de una estructura organizacional clara, y una gestión administrativa basada en la experiencia empírica más que en herramientas modernas de dirección. Con el fin de fortalecer su gestión y asegurar su sostenibilidad en el periodo 2024–2026, se llevó a cabo un diagnóstico integral del entorno interno y externo de la empresa, utilizando herramientas como el análisis PESTEL, el modelo de las cinco fuerzas de Porter, el diamante de competitividad, y las matrices DOFA y POAM. Estas permitieron identificar factores clave que afectan la competitividad del sector y de la organización, tales como la volatilidad económica, la presión ambiental, la transformación tecnológica y el comportamiento cambiante del consumidor.