Resumen en español

Dado el contexto histórico y la crisis que ha vivido en los últimos años el sistema de salud colombiano y su multifactorialidad causante, En el pasado reciente la Alta gerencia de una Caja de Compensación ha tomado decisiones de gran impacto para la competitividad y el mejoramiento en la prestación de servicios tanto asistenciales como administrativos en las IPS´s de Buga y Tuluá, en donde previo a estas decisiones, se contaba con diferentes sistemas de información respecto de historia clínica y software de soporte financiero, que generaron la implementación de un nuevo software que traería consigo cambios, no sólo operativos sino de cultura y comportamiento organizacional relacionados con condiciones humanas que dificultan o facilitan cualquier proceso de cambio organizacional. Del mismo modo, haciendo alusión a la dinámica que reviste por estos días el tema de la renovación tecnológica a gran escala y de la expectativa de eficiencia que inminentemente traerá toda esta automatización de procesos financieros, como de los procesos de atención al paciente a través de la Vertical SAP, que por causa- efecto desembocarán en los resultados que como Organización se pretenden y que son tendientes a su sostenibilidad económica y social, pero que avanzando mas allá de lo tradicional y evidente, cuando se emprende un macro proyecto tecnológico para cualquier organización, queda tras el telón un sin número de aspectos relacionados, pero poco considerados o por lo menos no planteados fuera de la funcionalidad que cada uno pueda representar dentro de los mismos, que para el caso son aquellos inherentes de la humanidad que los ejecuta.