Resumen en español

La Secretaria de Educación del Departamento del Valle del Cauca en la actualidad se encuentra adaptando a la nueva normatividad nacional que genera una serie de transformaciones internas. La Ley 872 de 2003 y la Norma Nacional de Calidad NTCGP 1000:2004 definieron las condiciones para la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad para la rama ejecutiva del sector público. En atención a esta norma, y como parte del Programa Nuevo Sistema Escolar, liderado por el Ministerio de Educación Nacional, la Secretaría de Educación Departamental del Valle del Cauca, puso en marcha el proyecto de modernización, al igual que o tras 30 Secretarías de Educación del País. El Proyecto de Modernización ha permitido adoptar a nivel nacional una gestión por procesos para la administración del servicio educativo basada en la Norma Internacional de Calidad ISO 9001:2008 y a su vez, diseñar los Sistemas de Información de soporte necesarios para su ejecución. Los funcionarios no se han identificado en su totalidad con los procesos por tanto esta implementación ha sufrido enormes dificultades en lo estructural y en el desarrollo de las tareas. El diagnóstico del clima organizacional será enfocado en su totalidad a las diferentes dependencias que componen la Secretaria de Educación del Departamento del Valle el Cauca en donde deben considerarse la percepción y apreciación de los empleados con relación a los aspectos estructurales (procesos y procedimientos), las relaciones de las personas (comportamiento humano) y el ambiente físico (infraestructura y elementos de trabajo) y con base en estos desarrollar un plan de mejoramiento que busque implementar mejoras en el Clima Organizacional.