Diseño de una estrategia de CRM (Customer relationship management) para la empresa Impormedical Equipos y Suministros Médicos S.A. de la ciudad de Palmira

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorChica Bermúdez, Sandra Patricia
dc.contributor.authorLozano Duque, Jessica Cristina
dc.date.accessioned2020-07-07T01:28:22Z
dc.date.available2020-07-07T01:28:22Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractCRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de futuro destinada a aportar valor a los clientes, empleados y a la empresa basada en la revisión de planteamientos y procesos de negocios con soluciones tecnológicas especificas, centralizándose en el cliente. La estrategia de CRM que se quiere dar a conocer es construir relaciones duraderas con los distribuidores ofertando las ayudas técnicas y dispositivos médicos de la empresa en el país, brindando un valor agregado como son las capacitaciones, asesorías para incrementar las ventas y el servicio, la satisfacción al momento de escoger un buen proveedor como Impormedical Equipos y Suministros Médicos S.A. Impormedical no solo nace como una respuesta a la necesidad de satisfacer los cuidados de pacientes en casa, los cuales eran limitados a las ayudas básicas para el hogar que ofrecía el mercado, sino que entiende que es prioridad mantener una buena calidad de vida en los usuarios finales, personas sanas, personas con estado de salud alterado, población con discapacidad, familias, cuidadores, profesionales de la salud y aliados estratégicos, considerando a sus clientes las Ortopedias, Fundaciones, Tiendas Médicas, Tiendas Home Care (ambiente domiciliario), Ambulancias y Droguerías.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (119 páginas)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/16167
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.ddcEstrategias de mercadeo
dc.subject.ddcEmpresa Impormedical Equipos y Suministros Médicos S.A.
dc.subject.ddcPalmira (Valle del Cauca)
dc.titleDiseño de una estrategia de CRM (Customer relationship management) para la empresa Impormedical Equipos y Suministros Médicos S.A. de la ciudad de Palmiraspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
CB-0523082.pdf
Tamaño:
2.67 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
14.48 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Administración de Empresas