Resumen en español

El plan de acción propuesto en el presente trabajo se realizará en la empresa Agentes Portuarios S.A.S. organización dedicada al agenciamiento de motonaves que arriban para realizar operaciones de cargue y descargue de contenedores de una de las líneas marítimas más importantes a nivel mundial. Teniendo en cuenta que mantener un adecuado clima organizacional es un objetivo de gran importancia para cualquier organización, y que además según Méndez (2006): El clima organizacional ocupa un lugar destacado en la gestión de las personas, en los últimos años se ha constituido en objeto de estudio en organizaciones de diferentes sectores y tamaños que hacen esfuerzos por identificarlo, tomando como referencia para su medición las técnicas, el análisis y la interpretación de metodologías particulares que realizan consultores externos y/o internos del área de gestión humana y/o desarrollo organizacional de cada empresa. Por esta razón se pretende abarcar este tema a lo largo del desarrollo de la investigación y así mismo encontrar aquellos factores causantes de alteraciones del clima y proponer estrategias que aporten a mejorar el clima organizacional de la compañía.