Resumen en español

Este proyecto se enfoca en la elaboración de un plan de marketing para la academia de TENIS ATP. Para desarrollarlo es necesario realizar un análisis factores externos de la organización como la competencia, así como también el estudio de factores internos como la situación de mercadeo actual y las relaciones con los clientes. Con la información obtenida se procedió al diseño de estrategias que conlleven a lograr la fidelización de los clientes, aumento de las ventas y posicionamiento de marca, puntos claves para que la academia obtenga el crecimiento esperado.