Resumen en español

En el presente trabajo de grado se desarrolló la propuesta de implementación de un MANUAL DE FUNCIONES, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FUNDACIÓN GLORIA RESTREPO DE MEJÍA Y EL CASINO, RESPECTIVAMENTE, UBICADOS EN EL CLUB CAMPESTRE DE PEREIRA, el cual consistió en analizar los entornos y factores que hacen parte directa e indirecta en el desarrollo de dicho proyecto, al realizar un diagnóstico y obtener la información necesaria para diseñar una propuesta, basados en una metodología que supla los requerimientos y necesidades para implementar dicho manual de funciones y el análisis de los procesos y procedimientos, para optimizar y maximizar la productividad en el desarrollo de las funciones en el área operativa del casino y el área administrativa de la Fundación GLORIA RESTREPO DE MEJÍA; de esta manera la academia se compromete con el desarrollo y el bienestar de la sociedad, siendo esto parte y pilar fundamental en el estudio de la administración de empresas. En este trabajo de grado, se podrán observar diferentes teorías que soportan el concepto de la empresa, además de la división y especialización del trabajo. Todo lo anterior cumple con la finalidad de evitar los reprocesos y la duplicidad en los mismos, así como también se pretende dentro de un manual de funciones, la claridad dentro de cada una de las tareas o actividades que deba realizar cada uno de los colaboradores de la organización.