Resumen

El objetivo del presente trabajo es diseñar y proponer un plan estratégico para la empresa Drogas el Pilar de Varela, que permita alcanzar el logro de los objetivos organizacionales y dar mayor sostenibilidad en el tiempo. Drogas el Pilar de Varela, es una empresa dedicada a la comercialización de drogas y medicamentos, actualmente ubicada en la ciudad de Tuluá, la cual experimenta un crecimiento en sus ventas y se hace necesario rediseñar su funcionamiento creando una cultura de planeación estratégica al interior de ésta.Para darle fuerza a la investigación, se retomo la metodología propuesta por Humberto Serna Gómez, también un análisis detallado con las 5 fuerzas del economista Michael E. Porter; posteriormente se formula el direccionamiento estratégico en el cual se definen los valores, principios, misión, visión, objetivos y finalmente las estrategias. A este direccionamiento se le diseñan los planes de acción en el que se indican los responsables y los indicadores de desempeño del proceso; finalmente se elabora un plan de difusión y monitoreo que permite hacerle seguimiento a las estrategias definidas cuando el plan estratégico esté en curso.