Resumen en español

La intención principal del trabajo de grado, se fundamenta en diseñar un Plan Estratégico para la empresa SOLUCIONES INFORMÁTICAS HERICOOP de la ciudad de Cali, para cumplir con este propósito se plantearon objetivos específicos encaminados a analizar el entorno de la empresa e identificar las oportunidades y Amenazas. El estudio se clasifica como descriptivo y se basa en fuentes primarias obtenidas directamente de la empresa y su propietario, además de fuentes secundarias conseguidas de libros, internet y documentos relacionados. Las limitaciones del estudio son consecuencia de la informalidad de la empresa y el bajo presupuesto para el mismo. El propósito del estudio es documentar y proponer información que orienten al empresario y la compañía mediante las herramientas sugeridas y la retroalimentación.