Resumen

En el presente trabajo de grado se documenta el sistema de gestión de calidad para el establecimiento educativo de educación formal Colegio Campestre San Juan de la Loma, del Municipio de Tuluá con base en la Norma ISO 9001:2015. Para el desarrollo de este proyecto, se realizó un diagnóstico de la documentación existente en el Colegio Campestre San Juan de la Loma, respecto a la exigida por la Norma ISO 9001:2015, dicho diagnóstico se ejecutó con la ayuda de una herramienta ajustada a la Norma, como resultado, se encontró que la documentación de la institución educativa no se ajusta a lo establecido por la ISO 9001:2015; posteriormente, y teniendo como base el resultado del diagnóstico, se procedió a ajustar y/o actualizar los documentos del Colegio a lo que requiere la Norma, de esta manera se busca garantizar la eficacia del sistema de gestión de calidad de la institución educativa, como lo dice la norma la información documentada requerida puede ser de dos tipos, la primera llamada documentos, se trata de la información documentada necesaria para establecer cómo llevar a cabo la actividad correspondiente; la segunda son los registros, estos sirven para evidenciar cómo se ha llevado a cabo la actividad correspondiente; los documentos y registros abordados fueron los que se consideran como obligatorios para un sistema de gestión de calidad, además de los que requiere el establecimiento para dar inicio a su implementación, igualmente se elaboró el manual de control de registros y documentos; finalmente se establecieron los costos para la implementación del Sistema de gestión de calidad, para ello se solicitaron los costos a dos organizaciones idóneas para la ejecución del proceso de implementación y de certificación en calidad.