Resumen en español

El Balanced Score Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral es una herramienta de Gestión que permite dirigir una empresa en forma pro-activa consolidando los dos aspectos fundamentales de toda organización: La Dirección Estratégica y la Evaluación de Desempeño. El concepto de Balanced Score Card (BSC) provee de una metodología para traducir la estrategia en términos operacionales, y acompaña la visión y la estrategia de las organizaciones con los objetivos, mediciones, targets e iniciativas de las siguientes perspectivas: Financiera, del Cliente, de los Procesos Internos y del Aprendizaje y el Crecimiento. En este trabajo se realizará un Estudio de Caso, basado en el diseño de un Balance Score Card (BSC) o Tablero de Comando en una empresa del sector Curtiembres del municipio de El Cerrito (Valle) con el ánimo de lograr identificar la manera más apropiada de integrar la estrategia y su ejecución mediante los indicadores de cada una de las perspectivas empleadas.