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Diagnóstico y plan para mantener y mejorar el clima organizacional en la empresa Impresos Richard S.A.S

Resumen en español

Este trabajo de grado tiene como propósito diagnosticar el clima organizacional en Impresos Richard S.A.S. y elaborar un plan de acción que contribuya a su mejoramiento. La investigación surge ante la necesidad de comprender de manera integral las dinámicas internas de la empresa, una organización caleña dedicada a la comunicación gráfica. En una evaluación del factor de riesgo psicosocial realizada en 2023, fue posible identificar oportunidades de mejora relacionadas principalmente con el liderazgo, las relaciones interpersonales, los procesos de capacitación y la carga laboral. Estos hallazgos, sumados a la brecha entre las percepciones de la dirección y los colaboradores respecto al ambiente laboral, reforzaron la pertinencia de realizar un diagnóstico formal del clima organizacional. Con este propósito, se desarrolló un estudio descriptivo con enfoque cuantitativo, utilizando el instrumento de clima organizacional elaborado por García y Zapata (2008), el cual fue adaptado por las autoras de este trabajo a las necesidades específicas de la empresa. Esta herramienta evaluó 23 dimensiones relacionadas con aspectos estructurales, relacionales, motivacionales y de gestión humana, y fue aplicada a 44 colaboradores de la organización. La información obtenida permitió identificar tanto fortalezas generales como oportunidades de mejora, evidenciando un clima organizacional globalmente favorable, aunque con variaciones importantes entre áreas y dimensiones. A partir del análisis de los resultados se formuló un plan de acción orientado a conservar los elementos favorables, fortalecer aquellos con valoración intermedia y corregir los factores que afectan de manera negativa la percepción del clima organizacional.